皆さま、こんにちは！

 

 

 

 

 

 

 

 

ホテルマリノアリゾート福岡

 

 

 

 

副総支配人のなおくんこと、山下　 直

 

 

 

 

11月3日　日曜日の”なおくんブログ”

 

 

 

 

1,433号です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

以前、ボクが務めてた会社での話。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

所属していた部署には、

 

 

 

 

「原因自分主義」って、ひとつの

 

 

 

 

明分化されたルールみたいなものがあった。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

簡単に言うと、「人のせいにするな」

 

 

 

 

ってことなんだけど、具体的には

 

 

 

 

 

”クレームはお客様の言い掛かりで、自分は悪くない”

 

 

 

 

とか

 

 

 

 

”自分に良い仕事が回って来ないのは、上司のせい”

 

 

 

 

みたいなもの。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

まぁ冷静に考えれば

 

 

 

 

「何が悪いか」には複数の要因があるし

 

 

 

 

クレームも一概にこっちサイドが悪いとは

 

 

 

 

言い切れないのは当然。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

むしろ、お客様が無理難題を要求してくる

 

 

 

 

場合だってあるし、誰かが保身のために

 

 

 

 

責任転嫁してくることだってある。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

上司と部下の関係においても

 

 

 

 

部下が仕事に不満を持っている状態があって

 

 

 

 

”上司”なり”部下”なり、お互いに原因があるケースが

 

 

 

 

ほとんどで、部下の言う

 

 

 

 

「上司のせいだ！！！」って発言は

 

 

 

 

100％間違いってこともない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

でも、それでも。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

当時

 

 

 

 

「そういったものも含めて、自分の責任だ」

 

 

 

 

 

そう考えるように指導されてた。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

実際、「人のせいにするような発言」をした時点で

 

 

 

 

部署内では「何言ってんだコイツ…」って

 

 

 

 

思われる節があったな。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ボクは、この考え自体間違いではないけど

 

 

 

 

多少、誤解も招くよなって思ってた。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そんなことを先輩に話したら

 

 

 

 

こんなことを言われた。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「お客さんのせいにしたり

 

 

 

 

　他人のせいにしたら

 

 

 

 

　何か結果が変わるのか？」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「そんなことに時間を使うくらいなら

 

 

 

 

『自分を変えようと、頑張っているように見せる』ほうが

 

 

 

 

　遥かに時間の有効活用になる。

 

 

 

 

 

 

 

 

　それに、そういう風に頑張ってたら

 

 

 

 

　誰かが助けてくれるかもよ。」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

憮然としてると

 

 

 

 

 

 

 

 

『人は「文句ばかり言う奴」より

 

 

 

 

　「頑張っている奴」を助けようとする生き物なんだ。

 

 

 

 

 

 

 

　厳しいことをいうと、極論

 

 

 

　

正しいかどうかなんて、問題じゃない。」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

書き方は少し乱暴ですが

 

 

 

 

ボクが、「何事も、他人や世の中のせいにしては

 

 

 

 

ダメなんだ。

 

 

 

 

どんな理由があろうとも

 

 

 

 

自分にも多少の問題や原因はあって

 

 

 

 

 

それを認める態度を見せる必要はあるんだ。」と、

 

 

 

 

初めて本気で思った瞬間だった。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そして、今に至るまで、

 

 

 

 

この言葉は、ボクにとって

 

 

 

 

非常に大きな意味を持つようになる。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人のせいにするのは簡単。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

でも、100％自分に非がないことなんて

 

 

 

 

恐らくあるはずがない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

原因を自分の中に見ないと

 

 

 

 

根本の解決策が見えてこない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

更に、他人を変えることは

 

 

 

 

そうそう簡単じゃないから、

 

 

 

 

自分が変わるしかない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

それが建設的な見え方になり

 

 

 

 

苦しい時に誰かが助けてくれたりする。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ここんとこ、日々自分の身の回りに起こる問題に

 

 

 

 

他人のせいにしがちな瞬間を見た。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

いかんいかん

 

 

 

 

 

 

 

 

きっと自分に問題がある。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そんなことを思い返し

 

 

 

 

困ってる人に手を差し伸べ、

 

 

 

 

やさしくなりたい。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そう思う今日この頃。