皆さま、こんにちは！

 

 

 

 

 

 

 

ホテルマリノアリゾート福岡

 

 

 

 

副総支配人兼婚礼支配人の

 

 

 

 

なおくんこと、山下　 直

 

 

 

 

6月29日　土曜日の”なおくんブログ”

 

 

 

 

1,353号です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

最近ふと思ったこと。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

”怒る”ことに

 

 

 

 

ほとんど生産性向上は無いって事実。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

昔は”怒られて学ぶ”

 

 

 

 

そんな時代だったことは確か。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

特に、ボクが子供の頃

 

 

 

 

部活なんかで怒鳴り散らして教える

 

 

 

鬼コーチを『おかしい』って言う人は

 

 

 

 

ほとんどいなかった。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

まぁ、巨人の星とかの

 

 

 

 

”スポ根”全盛の時代だった。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

漫画やドラマの世界にも

 

 

 

 

 

「怒鳴られ、時には殴られながら

 

 

 

 

選手たちは成長していく」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そんなストーリーが多くあったし、

 

 

 

 

現実にもそういう逸話が語られ、

 

 

 

 

非難されるどころかむしろ

 

 

 

 

美化されてたように思う。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ボクがやってた剣道の世界でも

 

 

 

 

そうだったしね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そんな昔の部活動と同じようなこと

 

 

 

 

日本の社会で、実は今も見聞きする。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

仕事ができない部下を

 

 

 

 

必要以上に叱責する上司が居たり

 

 

 

 

接客が不十分な店員を叱る

 

 

 

 

お客様や店側だったり

 

 

 

 

駅の混雑で、駅員に文句を言う

 

 

 

 

乗客とか。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

でも、時代は変わってる。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

怒ったり怒鳴ったりすることに

 

 

 

 

何の意味がある？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そもそも、殴るなんて

 

 

 

 

もってのほか。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そんな意見に耳を傾け

 

 

 

 

賛同する人が今はかなりの大多数。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ちょっと、具体例を挙げようと思うけど

 

 

 

 

ボクがたまに行く、

 

 

 

 

料理もそこそこウマい居酒屋があって

 

 

 

 

ある日、新しい店員さんが入ってきてた。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一生懸命頑張ってるように見えるけど

 

 

 

 

まだ不慣れなので、当然

 

 

 

 

接客もサービスもうまくいかない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

同じ仕事をするにしても

 

 

 

 

ベテランに比べて時間がかかるし

 

 

 

 

ミスも多い。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ちょっと不器用なのかな？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

知らないこともたくさんあるから

 

 

 

 

いちいち店長に尋ねながらやってる。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

当然だよな。仕方ないな。

 

 

 

 

ガンバレ、ガンバレ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そう思いながら見守ってたけど

 

 

 

 

そこへ店長の罵声が飛ぶ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「何もそんな言い方しなくても……」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そう思い、いたたまれず

 

 

 

 

基本的に居辛い雰囲気になる。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そして、折角リラックスしに来てるのに

 

 

 

 

見てるだけで気分が悪い。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

それからというもの

 

 

 

 

その店に足が遠のくようになった。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

また誰かが

 

 

 

 

罵倒されているのを見るかと思うと

 

 

 

 

どうしても行く気にならない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

でも・・・

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

その店長にも

 

 

 

悪気はなかったとは思うんです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

早く仕事を覚えてもらおうと

 

 

 

 

必死だったはず。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

覚えてもらわないと自分も困るし

 

 

 

 

お客様にも迷惑がかかる。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

その新人さんの為にって

 

 

 

思ってたかもしれない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

だからつい、

 

 

 

 

大声を上げて叱ってしまった、

 

 

 

 

そういうことだったんだと思う。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

別に自分より立場の弱い人を

 

 

 

 

罵倒して楽しんでいた訳じゃないだろう。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ごく稀にそんな人もいるけど

 

 

 

 

多分そうじゃない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

でも、そのせいで店は

 

 

 

 

確実に食事のしにくい場所になり

 

 

 

 

たまにしか使わないし、たいして

 

 

 

 

お金を落とすわけじゃないけど

 

 

 

 

ボクという一人のお客さんを

 

 

 

 

失った。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

もし店長が、若い店員を

 

 

 

 

ひとりの人間として尊重し

 

 

 

 

例えば同じ注意をするにしても

 

 

 

 

丁寧な言葉を使うとか、

 

 

 

人の見ていないところで注意するとか

 

 

 

 

そんな配慮があったなら

 

 

 

 

 

 

結果は大きく違ったはず。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

これ、うちの近所の実話です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

こんな経験した人、

 

 

 

 

意外と多いと思う。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

だから、生産性がいい筈なくて

 

 

 

 

特にこれからの時代、

 

 

 

 

怒られ慣れてない若い人と

 

 

 

 

イヤでも一緒に

 

 

 

 

やって行かなければならない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

だから、”怒る”ことに

 

 

 

 

基本、意味はないと思う。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

必要な場合もあるけど

 

 

 

 

あとはやり方。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そんな気がします。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ついこの前、娘ちゃんに

 

 

 

 

『あの店でご飯食べたい！』ってせがまれ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

行きたくねーな・・・

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

って思っちゃったから

 

 

 

 

書いてみました。