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2016年福岡県総合No1に輝いた
ホテルマリノアリゾート福岡
副総支配人兼婚礼支配人の
なおくんこと、山下 直
6月15日 木曜日の
”なおくんブログ”679号です。
昨夜、教育テレビだったかな。
家でぼーっとテレビをつけてたら
”パワハラ”に悩む新入社員の話題が
流れてました。
奥様もこの番組を見てたらしく、
『パワハラって減らないよねー
どこにでもあるもんねー・・・
でも、パワハラって
そう感じるか感じないかの差であって
よく境界線が判らないから、
難しい問題よねー』
なんて言ってる。
『そーだねー・・・』
適当な相槌を打ちならがら、ボクも
『人と人の感情って、目に見えないからな』
って思い、ちょっと考えてみた。
職場内とかの”優位性”を利用した
嫌がらせを意味するパワーハラスメント。
通称”パワハラ”
今や知らない人がいないほど、
有名に成りあがった言葉。
それがイイ事じゃないって
みんなの認知は広まっているのに
これに悩む人は年々増え続けてる。
ボク達のホテルでも、部下を持つ管理職が
集まったミーティングなんかで、
時々話題になったりします。
パワハラを含む、諸々
精神的苦痛を与えるような嫌がらせは
法的に見ても当然アウト。
だからって訳じゃないけど
”人の役に立ち、幸せを与え
結果自分達も幸せになろう”
って考えのホテルで
こんな【異常事態】はあり得ない。
だから、日頃から相手を尊重し
職場内でのハラスメントの予防、
もし起きた場合の解決対策は
常に意識していこうって共有しています。
でも、世間一般では
一向に減る傾向はなさそう。
調べると、専門家が色んな見解を出してて、
その中でボクが一番
”だよね”って思ったのは
加害者が自分の行為を、
「パワハラ」と自覚していないことが
影響しているってこと。
厚労省が定義してるパワハラって
「職場内の優位性を背景に」って文言があって
上司から部下への嫌がらせのみに
限定されている訳じゃないみたい。
例えば、正規と非正規の職員間や
同僚同士とか部下から上司に対して
のものも含まれる。
でも統計を見ると、上司から部下に対して
行われたケースが圧倒的に多く
8割弱もある。
じゃあどうしてパワハラが
起こるんだろう・・・
ボクは、パワハラが発生しやすい
環境的要因に
上司と部下の信頼関係の欠如
があるって思う。
まぁ、余程もともとイジメ体質な
上司でない限り、ほぼこれが
要因なんじゃないかな。
前、勤めてた会社とかの過去を遡り
実際ボクが、直属ではない部下に
あたる人から相談を受けた事例でも、
１、上司と膝を突き合わせて話す機会がほぼない
２、部下の仕事に関心がなさそう
３、数値や人から聞いたこと（噂）だけで判断される
４、頑張って仕事をしても、労いの言葉一つない
５、明らかに他の誰かと比べて対応が違う
こんなコメントを聞いたかな。
そして、日頃コミュニケーションが取れず
自分の思いやプロセスに関心を持たない
上司に対し、部下は不信感を持ち
上司の言葉や態度の受け取り方は、
受け手にとって180度変わってしまう。
１、上司から「お前、馬鹿だなぁ」と言われた
・信頼してる上司⇒：「かまってくれた」と感じる
・信頼してない上司⇒：「侮辱的な言葉で批判された」
２、挨拶したのに、反応がなかった
・信頼してる上司⇒：「考え事をしてたのかな？」と感じる
・信頼してない上司⇒：「無視された」と感じる
この差、伝わります？
要は、信頼関係が築けてないと
部下は上司の何気ない言葉や態度を
「批判」や「攻撃」とかの、
”マイナスに受け取りやすい”ってこと。
上司は部下を軽視している訳じゃなく、
もしかしたら仕事に追われ、話をする余裕が
ないだけなのかもしれない。
部下に対して業務上必要な指導を
してるだけで、攻撃するつもりなんて
ないのかもしれない。
ましてや、誰かと比べて
ひいきしてるなんて、思ってもないのかも。
でも、信頼関係ができていないと
部下はそんな上司の事情や心情を
察知する気すら起こさない。
結果、言葉や態度をマイナスに受け止め
「パワハラ」されたって感じちゃう。
こんな構図かな。
こう考えると、やっぱり
コミュニケーションって大事。
だからこそ、上司にあたる人は
自分の言動がパワハラに当たらないか
どうか、常に思慮深く振り返ることが大切だし、
部下がモチベーションを維持し
頑張れる環境を作ることが
最も大事な仕事のひとつなのかも。
それでも難しいのが、人と人との
意志の疎通。
他人は変わらない。
まず、自分が変わるんだ。
一人ひとりが、そう柔軟に思える
会社がきっといい会社になるだろうし
それを地で行くホテルになるように
ボクももっと優しくなろう。
少しずつ寝苦しさを感じるように
なってきた、初夏の夜長に考えたのは
大体そんなことです。
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